Confiance MTF
Garantie MTF – 3 ans
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Nous concevons les produits MTF pour une utilisation professionnelle sur le terrain et nous assumons la qualité de leur fabrication.
C’est pourquoi les produits standards MTF sont couverts par une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des conditions ci-dessous.
Ce que couvre la garantie MTF
Pendant une période de 3 ans à compter de la date d’achat originale, MTF garantit le produit contre les défauts de matériaux ou de fabrication survenant dans des conditions normales d’utilisation et conformément à l’usage prévu du produit.
- un défaut structurel du corps du produit
- une défaillance prématurée d’un composant
- le désengagement ou la séparation anormale d’un insert fileté
- un défaut de filetage provenant de la fabrication
- une non-conformité substantielle du produit aux spécifications publiées par MTF au moment de l’achat
Notre engagement
Lorsqu’une réclamation est reconnue comme couverte par la garantie, MTF prendra en charge le problème. Selon la situation, MTF pourra, à sa discrétion et conformément aux lois applicables :
- réparer le produit
- remplacer le produit par un produit identique ou équivalent
- rembourser le produit
Il n’est pas nécessaire d’acheter une garantie supplémentaire pour bénéficier de la garantie MTF.
Remplacement rapide
Notre objectif est d’éviter qu’un problème de produit immobilise inutilement une équipe sur le terrain. Lorsqu’un défaut couvert peut être clairement établi à distance à l’aide de photos, de vidéos ou d’autres renseignements suffisants, MTF peut autoriser un remplacement sans attendre la fin d’une inspection physique complète.
MTF se réserve toutefois le droit de demander le retour du produit lorsque celui-ci est nécessaire pour déterminer la cause de la défaillance.
Transport pour une réclamation couverte
Lorsqu’une réclamation est acceptée comme étant couverte par la garantie, MTF assume les frais raisonnables d’expédition standard nécessaires au traitement de la réparation ou du remplacement, selon les instructions données par MTF.
Tout envoi effectué sans autorisation préalable peut ne pas être admissible au remboursement des frais de transport.
Ce qui n’est pas couvert
La garantie MTF ne couvre pas les dommages ou défaillances résultant notamment :
- d’un impact, d’une chute, d’un écrasement ou d’un accident
- d’une utilisation abusive ou manifestement anormale
- d’un serrage excessif
- d’un filetage forcé, croisé ou incompatible
- de l’utilisation avec un équipement dont les dimensions ou le filetage sont incompatibles
- d’une modification, d’un perçage, d’un usinage ou d’une réparation non autorisée
- d’une utilisation autre que celle pour laquelle le produit a été conçu
- de l’usure normale découlant de l’utilisation
- de dommages purement esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit
- d’une exposition anormale à des produits chimiques, à une chaleur excessive ou à des conditions excédant les spécifications publiées
- de corrosion résultant d’un entretien inadéquat, d’un entreposage inadéquat ou d’une exposition prolongée à l’humidité ou à des substances corrosives
- de la perte ou du vol du produit
L’usure normale d’un filetage résultant d’utilisations répétées n’est pas considérée en soi comme un défaut de fabrication.
Compatibilité
Il appartient à l’utilisateur de vérifier que le produit MTF sélectionné possède les dimensions, le filetage et les caractéristiques correspondant à son instrument ou accessoire. Lorsqu’une compatibilité précise est expressément indiquée par MTF dans la fiche du produit, le produit doit toutefois être conforme à cette représentation.
Un produit ne doit jamais être forcé sur un filetage ou un équipement qui ne s’engage pas normalement.
Instruments et travaux de précision
Les produits MTF sont des accessoires destinés notamment à une utilisation avec des équipements professionnels. L’utilisateur demeure responsable de suivre les procédures de vérification, de contrôle, de calibration et d’utilisation exigées pour son instrument, son environnement de travail et son application.
L’utilisation d’un accessoire MTF ne remplace pas les vérifications professionnelles normalement requises avant ou pendant un travail de mesure.
Comment faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation, communiquez avec MTF et fournissez :
- votre numéro de commande ou une preuve d’achat
- le modèle du produit
- une description du problème
- des photos ou vidéos permettant d’identifier le défaut lorsque possible
MTF pourra demander des renseignements supplémentaires ou le retour du produit afin d’effectuer une inspection.
Produit de remplacement
Lorsqu’un produit est remplacé en vertu de la présente garantie, le produit de remplacement demeure couvert pour la durée restante de la garantie originale ou 90 jours suivant son remplacement, selon la période la plus longue.
Un remplacement ne fait donc pas recommencer automatiquement une nouvelle période de garantie de 3 ans.
Garanties légales
La garantie MTF est offerte en plus des droits prévus par les lois applicables. Elle ne vise pas à exclure, réduire ou remplacer une garantie légale à laquelle un consommateur a droit.
Au Québec, les biens vendus aux consommateurs bénéficient notamment automatiquement des garanties d’usage, de durée raisonnable, de conformité et contre les vices cachés.
Aucune disposition de la présente garantie ne doit être interprétée comme limitant un droit auquel il est interdit de renoncer en vertu d’une loi applicable.
Limitation
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, MTF n’est pas responsable des pertes résultant d’une utilisation du produit contraire à ses instructions, de l’utilisation d’équipements incompatibles ou de modifications non autorisées.
Toute limitation prévue aux présentes s’applique uniquement dans la mesure où elle est permise par la loi.